Problèmes sur moto neuve

légalement pas grand chose mais bon, ils te font pas patienter pour le plaisir de t'embêter hin... juste que des fois certaines pièces sont difficile à obtenir

le meilleur moyen reste le combo téléphone 2 fois par jour (matin et après-midi) + passer au garage tous les jours et les souler avec la même question : alors ? elle est arrivée ma pièce ? ma moto est prête ?

là ils fabriqueront la pièce eux-mêmes

pssst : courage et patience, il reste encore énormément de beaux jours devant nous

Avec un truc juridique, ils vont te prendre en grippe et du coup, tu risques d'être toujours emmerder avec ta moto ^^

ben disons que tu as un problème assez ''grave'' , c'est pas une plaquette a changer alors 1 semaine c'est pas trop trop long encore ... patience...

bhaaa... une semaine c'est pas la fin du monde!
si ils doivent commander la piece (et suivant les stocks de dispo en suisse)
ben ça prend un certain temps, et la ils n'y sont pour rien. (livraison, et defaut de la moto). et pense que tu n'es pas le seul à les pousser au cul!
et comme dit plus haut, pousse pas le bouchon trop vite, bossant moi meme dans le depannage/SAV je peux te dire que les clients chiants on leurs fais pas de cadeaux! (tarifs, boulot et delai).

par contre tu peux toujours leurs demander un vehicule de remplacement, si ils sont reglo, ça devrait marcher...d'autant plus que le vehicule est neuf!

c'est un modèle nouveau, donc les pièces sont surement dispo en quantité limité, tu ne peux rien faire sauf attendre.. désolé.

j'ai attendu 1 mois pour qu'ils trouvent (garage qui m'a vendu ma moto, puis le representant sur genève, puis l'importateur) ce qu'il allait pas sur ma moto c'est comme ça quand on a pas de bol c'étais ma premiere moto neuve

"Ninie" wrote:

Merci à tous pour ces conseils... je vais prendre mon mal en patience donc.

Enfin on m'enlevera pas de l'idée que c'est pas une pièce défectueuse comme ca, vu que quand je l'ai amenée elle allait bien et ils ont fait 10 m pour la rentrer dans le garage et après le service elle démarrait plus.

Mais bon, je vais continuer à les appeler et on verra bien!

En attendant bonne route et bonne journée!

Ca peut etre une bonne idee de les appeler souvent, mais je pense que si le garagiste est de bonne foi, et qu'il y a un pb...ton harcelement va plus enerve qu'autre chose.

je pense qu'il faut que tu leur demande de te donner une explication claire et precise sur "quoi" ils attendent et te donner une "date" (meme tentative)...un garage professionnel est tout a fait capable de donner ce genre d'info.

Tu veux être orienté en droit. Il faut d'abord lire le contrat de vente (s'il y en a un), les règles légales en matière de garantie des défauts étant largement dispositives (= peuvent être modifiées par les parties au contrat). Ainsi, la solution de la réparation du défaut n'est pas une solution prévue par la loi : si le contrat ne dit rien, le vendeur n'a pas le droit d'imposer la réparation; il doit souffrir une réduction du prix ou une résiliation du contrat (art. 205 CO) si l'acheteur le décide. La réparation est souvent dans l'intérêt des deux parties, si bien que cette solution est souvent admise par chacun. A rappeler que les droits de l'acheteur sont soumis à des conditions (incombances) dont la principale est le devoir de vérification et d'avis immédiat et que le droit à la garantie se périme par une année (date d'ouverture d'une action judiciaire et non de l'avis des défauts au vendeur).

Dans ton cas, le défaut était "caché" jusqu'au service et l'avis manifestement inutile puisque c'est le vendeur qui l'a constaté. Toutefois, faire un courrier, même sur un ton très gentil et non juridique ou menaçant, n'est pas inutile juste pour rappeler les faits : toujours penser à documenter le dossier, juste au cas où...

Compte tenu de ce système légal, tu peux soumettre la réparation à la condition de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement équivalent pour la durée de l'immobilisation. En cas de refus, tu peux résilier le contrat de vente et demander le remboursement du prix. Cela sous réserve de ce que j'ai indiqué au début : lire le contrat qui prévoit (sans doute) un droit à la réparation avec exclusion de toute autre obligation; il faut alors que la réparation soit possible (ATF 124 III 456, JT 2000 I 172), j'ajoute dans un délai raisonnable, sinon la garantie légale vaut à nouveau (option de l'acheteur entre résiliation ou diminution du prix). Une éventuelle "garantie d'usine" est un principe un droit supplémentaire de l'acheteur contre le fabriquant et ne le prive pas d'une action contre le vendeur (SJ 1956 p. 55) ... sauf si le contrat de vente précise le contraire.

tu vas chez quel garage kawa à genève si c'est pas indiscret ?

@ Duralex, j'ai achete ma moto neuve cette annee et j'ai jamais vu le contrat de vente? est ce que je peux l'exiger maintenant ? la moto a 2 mois.

autrement, tu dis qu'on peut demander un vehicule de remplacement, cela signifie t il que pendant toute la duree de la garantie, on peut systematiquement demander un vehicule de remplacement (du moment que le contrat de vente ne dit pas le contraire)?

t'a racheté une becane adventure?
t'a pris quoi?

j'ai toujours ton ex-gs! (bon maintenant je m'en sert plus que pour trainer en ville, vu que j'ai trouvé plus gros...), j'ai eu un accident avec il y a 2 mois (un vieux qui m'a grillé la priorité), elle est sortie du garage refaite comme neuve, tiptop! comme le jour ou tu me l'avais vendue, bon, juste avec des bornes en plus!

tchao, et bonne route!

"twix" wrote:

t'a racheté une becane adventure?
t'a pris quoi?

j'ai toujours ton ex-gs! (bon maintenant je m'en sert plus que pour trainer en ville, vu que j'ai trouvé plus gros...), j'ai eu un accident avec il y a 2 mois (un vieux qui m'a grillé la priorité), elle est sortie du garage refaite comme neuve, tiptop! comme le jour ou tu me l'avais vendue, bon, juste avec des bornes en plus!

tchao, et bonne route!

ah c'est toi? je t'avais pas reconnu avec ton nouveau pseudo deguise...mais ca j'etais pas au courant que ta cassee ma 1ere moto

ben sorry, mais j'ai vraiment pas suivi le truc, j'esp que c'etait pas trop grave pour toi (fais gaffe aux vieux)
cool que ca ete pris en compte pour l'assurance.
Et puis comment ca se passe avec ta nouvelle becane? ca doit etre cool ca.

De mon cote, j'ai du faire un compromis entre: budget-duo-confort-de-madame-look-...etc Bref, c'est pas la moto de mes reves, mais je m'amuse bien avec...c'et une Fazer.
j'arrive meme a faire des trucs dangereux avec....lol

http://img509.imageshack.us/my.php?image=2006051432548aq.jpg
A+

PS: sorry pour le Hs et message perso...